Köpvillkor

Dessa villkor gäller när du som konsument handlar hos Humlegårdens Ekolager.

Det är viktigt för oss att du som kund kan känna dig trygg med hur vi behandlar dina personuppgifter. 

Svensk lag gäller för köp gjorda i webbutiken och eventuell tvist ska avgöras främst av Allmänna reklamationsnämnden och sedan i svensk domstol. Vi följer utöver lagen god affärssed och är mycket måna om att kunderna är nöjda.

Följande villkor gäller från och med 2024-11-01.

Varor och Reklamation

Produkter och produktgarantier
Alla produkter som säljs i butiken kan användas i Sverige och ska vara förenliga med svensk lagstiftning.

Vi följer naturligtvis konsumentköplagen och lämnar 6 månaders garanti på alla produkter. Produktgarantin gäller dock inte vid olyckshändelse, onormal användning eller underlåtenhet att följa skötsel- och serviceanvisningar.

Ångerrätt
Enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler har konsumenter i Sverige ångerrätt i 14 dagar. Ångerrätten gäller dock inte alltid, se fullständig lista nedan. Vid nyttjande av ångerrätten betalar konsumenten returfrakten. Kostnaden för returfrakten ligger i fas med vad konsumenten betalade för den ursprungliga frakten.

Om varan i fråga är oanvänd och lämnas tillbaka i oförändrat skick betalas hela kostnaden för varan tillbaka till konsumenten. Är varan använd och har ett förändrat skick, avgör värdet av produkten i förändrat skick hur mycket konsumenten ska få tillbaka av den totala kostnaden.

Vid nyttjande av ångerrätt har konsumenten 14 dagar, från leveranstillfället, på sig att kontakta Vinnie`s Brew AB och därefter 14 dagar på sig att skicka tillbaka varan eller skicka bevis på återsändande.


Undantag från ångerrätten
Humle
Malt och andra spannmål
Maltextrakt
Jäst
Jästnäring och andra tillsatser med utgångsdatum
Digitalt innehåll (licensnycklar, CD, DVD)
Presentkort

Öppet köp 30 dagar
Vi erbjuder dig som konsument öppet köp i 30 dagar på våra produkter med vissa undantag. Detta innebär att konsumenten kan ångra sitt köp inom 30 dagar från att varan mottogs. Se lista med undantagna produkter nedan. För att nyttja öppet köp ska varan vara oanvänd, i nyskick och i sin originalförpackning.

Vid nyttjande av öppet köp har konsumenten 30 dagar, från leveranstillfället, på sig att kontakta Vinnie`s Brew AB och därefter 14 dagar på sig att skicka tillbaka varan eller skicka bevis på återsändande. Vid returer står kunden för frakten.

Byte
Eventuella byten av varor behandlas som nyttjande av ångerrätten. För att enklast byta en vara kontaktar konsumenten info@vinniesbrew.com eller 0768670510.

Reklamationsrätt
Konsumenten har inom 3 år från köpet rätt att reklamera en vara eller tjänst om varans eller tjänstens egenskaper avviker från det som avtalats eller som följer av lag. Inom de första 6 månaderna efter köp gäller vår produktgaranti, alternativt måste säljaren bevisa att felet inte är ursprungligt. När det har gått mer än 6 månader efter köpet är det i stället konsumenten som måste bevisa att felet är ursprungligt. Varan ska reklameras “inom skälig tid” efter upptäckt av fel, en god riktlinje är inom 2 månader. Konsumenten ska vid godkänd reklamation bli ersatt för eventuella fraktkostnader.


Transportskador
Vi anstränger oss för att emballera väl så att transportskador inte ska uppstå, men om varan trots allt är transportskadad vid leverans skall detta omgående reklameras av konsumenten. Vid synlig skada ska detta antecklas av fraktbolaget. Meddela oss före retur.

Vid eventuell retur
För att underlätta hanteringen, kontakta oss först på info@vinniesbrew.com alternativt ring oss på 0768670510 om ånger- eller reklamationsrätten är aktuell att använda, liksom vid transportskada.

Outlöst försändelse
Om konsumenten inte hämtar ut försändelsen så att den outlöst går i retur till oss tillkommer en avgift på 195 kronor för att täcka våra extra kostnader för hanteringen. Vill konsumenten ha sina varor skickade igen tillkommer även en ny fraktavgift, motsvarande den fraktkostnad som konsumenten betalade för vid första sändningen. Vill konsumenten få pengarna tillbaka istället för att mottaga varorna så kommer vissa varor (se lista under Ångerrätt) samt fraktkostnader att exkluderas från det beloppet.

Tvistlösning
Vid eventuell tvist mellan konsument och säljare rekommenderar vi att man vänder sig till Allmänna reklamationsnämnden. Vi följer de allmänna rekommendationer som utfärdas av Konsumentverket och garanterar att vi vid eventuella tvister kommer att följa Allmänna reklamationsnämndens utslag.

Återbetalning
Återbetalning sker inom 14 dagar från att konsumenten häver köpet eller reklamerar varan förutsatt att vi tagit emot varan eller fått bevis på återsändande. Undantag gäller om vi inte mottagit varan eller bevis på återsändande, då gäller 14 dagar från och med att vi tar emot varan.